01. À qui dois-je m’adresser en premier lieu ?

Lorsque vous souhaitez entamer une démarche de reconnaissance de la dépendance au Luxembourg, il est essentiel de savoir vers qui vous tourner pour éviter les pertes de temps et les allers-retours inutiles.

La Caisse Nationale de Santé : votre unique interlocuteur

Pour toute demande de reconnaissance de la dépendance, votre interlocuteur unique pour introduire le dossier est la Caisse Nationale de Santé (CNS). C’est l’organisme qui reçoit et gère administrativement toutes les demandes pour l’assurance dépendance au Luxembourg. Il n’y a pas d’autre point d’entrée : toutes les demandes passent par la CNS, quelle que soit votre situation.

Comment contacter la CNS ?

Vous pouvez contacter le département « Assurance dépendance » de la CNS de plusieurs façons :

Par téléphone : (+352) 2757 – 4455. Cette ligne vous permet d’obtenir des renseignements, de poser vos questions sur la procédure et de vous faire guider dans vos démarches.

Par courrier : Caisse nationale de santé – Assurance dépendance, B.P. 1023, L-1010 Luxembourg. C’est également à cette adresse que vous enverrez votre dossier complet de demande.

Pas besoin de chercher ailleurs

Une source fréquente de confusion est de ne pas savoir s’il faut s’adresser à sa commune, à son médecin, à un service social ou directement à l’assurance dépendance. La réponse est simple : c’est toujours la CNS qui constitue le point de départ officiel de votre démarche. Votre médecin jouera un rôle important dans la constitution du dossier, mais c’est bien à la CNS que vous devez adresser votre demande formelle.